Personvernerklæring

Sist oppdatert: 5. mai 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Ellanova ("vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt ellanova.nl, bruker tjenestene våre, legger inn en bestilling eller kommuniserer med oss på annen måte (samlet kalt "Tjenestene").

For denne personvernerklæringens formål er Ellanova behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel ved endringer i arbeidsmåten vår, lovkrav eller tjenester. Den mest oppdaterte versjonen blir alltid publisert på denne siden, med oppdatering av datoen "Sist oppdatert".

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene våre, kan vi samle inn følgende personopplysninger:

Opplysninger du selv gir oss

• Kontaktopplysninger, som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Bestillings- og betalingsopplysninger, som fakturaadresse, leveringsadresse og betalingsinformasjon
• Kontoopplysninger, hvis du oppretter en konto
• Kommunikasjon med kundeservicen vår

Opplysninger som samles inn automatisk

• Enhets- og nettleseropplysninger, IP-adresse og informasjonskapsler (cookies)
• Opplysninger om dine interaksjoner med nettstedet, kjøp og returer

Opplysninger fra tredjeparter

• Shopify og andre tekniske leverandører
• Betalingsleverandører
• Frakt- og logistikkpartnere
• Markedsførings- og analyseverktøy (som piksler og sporingscookies, der det er tillatt)

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi behandler personopplysningene dine basert på ett eller flere av følgende grunnlag: oppfyllelse av en avtale, lovpålagt forpliktelse, berettiget interesse eller ditt samtykke.

Vi bruker opplysningene dine blant annet til:

• behandling og levering av bestillinger
• håndtering av betalinger, returer og refusjoner
• kundeservice og kommunikasjon
• kontoadministrasjon
• sikkerhet, svindelforebygging og avdekking av misbruk
• analyse og forbedring av nettstedet og tjenestene våre
• markedsføringskommunikasjon, kun når du har gitt samtykke til dette

Informasjonskapsler (cookies)

Ellanova bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjonelle, analytiske og markedsføringsformål. Du kan administrere innstillingene dine via nettleseren eller via Global Privacy Control (https://globalprivacycontrol.org/).

Mer informasjon om informasjonskapsler som settes via Shopify, finner du i Shopifys retningslinjer for informasjonskapsler.

Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysningene dine kun når det er nødvendig for å levere Tjenestene våre, blant annet med:

• Shopify som e-handelsplattform
• betalingsbehandlere
• frakt- og logistikkpartnere
• markedsførings- og annonsepartnere (hvis aktuelt og med samtykke)
• offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å gjøre det
• tredjeparter i tilfelle fusjon, oppkjøp eller omstrukturering

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Brukergenerert innhold

Når du frivillig publiserer anmeldelser eller annet innhold, kan denne informasjonen være offentlig synlig. Vi er ikke ansvarlige for hvordan tredjeparter behandler denne offentlige informasjonen.

Tredjeparts nettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernreglene eller innholdet på disse eksterne nettstedene. Les alltid deres egne personvernerklæringer.

Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke ment for barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis du mistenker at vi har samlet inn slike opplysninger, vennligst kontakt oss.

Lagring og sikring av opplysninger

Vi tar i bruk egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. Opplysningene oppbevares ikke lenger enn nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge det er lovpålagt (for eksempel av regnskapsmessige hensyn).

Dine rettigheter

Avhengig av bostedet ditt har du under personvernforordningen (GDPR) blant annet rett til:

• innsyn i personopplysningene dine
• retting eller sletting av opplysninger
• begrensning av eller innsigelse mot behandling
• dataportabilitet
• tilbakekalling av tidligere gitt samtykke
• å klage til relevant tilsynsmyndighet, som Datatilsynet

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss på support@ellanova.nl.

Internasjonal overføring av opplysninger

Personopplysningene dine kan bli behandlet utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). I så fall sørger vi for egnede sikkerhetsmekanismer, som bruk av standardkontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen.

Kontakt

For spørsmål eller forespørsler kan du kontakte oss på:

📞 Telefon: +44 7735045162

📧 support@ellanova.nl

📍 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ